Dasar Privasi Waze2Win – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh waze2win dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform waze2win melalui laman web di waze2win.run mahupun melalui mana-mana peranti atau antara muka mudah alih yang berkaitan. Dokumen ini menjelaskan dengan terperinci jenis-jenis maklumat peribadi yang kami kumpul dari anda, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakannya, kepada siapa kami mungkin mendedahkannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatannya.

Waze2win komited untuk menjalankan operasinya dengan cara yang menghormati privasi semua penggunanya. Sebagai platform yang melayani pemain dari seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Selangor, Pulau Pinang, Johor Bahru, Sabah, Sarawak hingga ke negeri-negeri lain — kami memahami bahawa kepercayaan pemain terhadap cara kami mengendalikan data mereka adalah asas kepada hubungan yang baik antara waze2win dan komuniti pemain kami.

Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit, membuat pertaruhan atau sebarang cara penggunaan platform waze2win yang lain, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform waze2win dan hubungi kami untuk menutup akaun anda jika berkenaan.

Waze2win mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung pada tahap interaksi anda dengan platform kami. Secara amnya, kami hanya mengumpul maklumat yang betul-betul diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan — kami tidak mengumpul data melebihi apa yang perlu.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan kata laluan yang anda cipta sendiri.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad, pasport atau lesen memandu yang sah, dan dalam kes tertentu, penyata bank atau bukti alamat terkini.
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda daftarkan untuk deposit dan pengeluaran, termasuk nombor telefon yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau nombor akaun FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank lain yang disokong.
• Komunikasi dengan kami: Rekod perbualan live chat, e-mel yang anda hantar ke support@waze2win.run dan sebarang aduan atau permintaan yang anda lakukan kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan platform: Sejarah pertaruhan dan permainan, masa sesi aktif, permainan yang dilawati, jenis taruhan yang dibuat dan keputusan permainan.
• Data teknikal peranti: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, jenis dan model peranti yang digunakan untuk mengakses waze2win.
• Data lokasi umum: Maklumat lokasi berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan. Kami tidak mengumpul data lokasi GPS yang tepat dari peranti anda.
• Data kuki dan sesi: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, sesi pelayar dan teknologi serupa yang membantu kami memahami cara anda berinteraksi dengan platform waze2win.

Semua maklumat yang kami kumpul disimpan dengan selamat dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan industri. Kami menggunakan kawalan akses yang ketat untuk memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pemain kami.

Waze2win menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk pelbagai tujuan operasi, keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan. Setiap tujuan penggunaan mempunyai asas undang-undang atau kontraktual yang jelas, dan kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Pengendalian Akaun & Transaksi

Ini adalah tujuan utama pengumpulan data kami. Maklumat anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun waze2win anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost atau ShopeePay, memproses pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran berdaftar anda, dan mengesahkan identiti anda semasa proses KYC apabila diperlukan.

Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Maklumat teknikal seperti alamat IP, data peranti dan corak penggunaan dianalisis secara berterusan oleh sistem keselamatan waze2win untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, cubaan menceroboh akaun, penyalahgunaan bonus, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat platform. Ini adalah kepentingan sah yang kritikal untuk melindungi semua pemain dalam ekosistem waze2win.

Komunikasi Perkhidmatan

Kami menggunakan e-mel dan SMS yang anda daftarkan untuk menghantar pemberitahuan berkaitan transaksi anda, kemas kini penting tentang perubahan dasar, makluman keselamatan akaun dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan anda. Komunikasi jenis ini adalah perlu untuk pengendalian perkhidmatan dan anda tidak boleh memilih untuk tidak menerimanya selagi akaun anda aktif.

Penambahbaikan Perkhidmatan

Data penggunaan tanpa nama — iaitu data yang tidak dapat dikenal pasti kepada individu tertentu — digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform secara keseluruhan, memahami permainan dan ciri-ciri yang paling popular di kalangan pemain Malaysia, dan membuat keputusan tentang penambahbaikan antara muka dan penambahan permainan baharu. Analisis jenis ini membantu waze2win untuk terus berkembang dan menawarkan pengalaman yang lebih baik kepada semua pemain.

Waze2win tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana waze2win perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat.

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran

Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran, maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia gateway pembayaran yang memproses transaksi tersebut — termasuk pemproses pembayaran DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja dan dikawal oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Penyedia Perkhidmatan Teknologi

Waze2win menggunakan penyedia perkhidmatan teknologi pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk pelbagai fungsi teknikal seperti pengehosan pelayan, sistem pengurusan pangkalan data, perkhidmatan penghantaran e-mel dan SMS, serta alat analitik. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang memerlukan mereka untuk melindungi maklumat anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah dipersetujui dengan waze2win.

Pihak Berkuasa Undang-undang & Pengawal Selia

Waze2win mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila menerima permintaan yang sah mengikut perundangan yang terpakai. Dalam situasi sedemikian, waze2win akan mematuhi keperluan undang-undang sambil berusaha untuk melindungi privasi anda setakat yang dibenarkan.

Pemindahan Perniagaan

Jika waze2win terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari transaksi tersebut. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan entiti penerima akan diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi yang sekurang-kurangnya setara dengan dasar ini.

Waze2win melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sah. Pendekatan kami terhadap keselamatan data adalah berlapis — bermakna kami tidak bergantung kepada satu lapisan perlindungan sahaja.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan waze2win disulitkan menggunakan protokol TLS terkini dengan panjang kunci 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan terkemuka di Malaysia.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif seperti butiran pembayaran dan maklumat KYC disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data kami. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disulitkan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang kukuh.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam sistem waze2win dikawal ketat berdasarkan prinsip hak istimewa minimum. Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk melihat data tertentu.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem pemantauan ancaman siber beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan akses yang mencurigakan atau aktiviti luar biasa dalam sistem waze2win.
• Audit keselamatan berkala: Waze2win menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala melalui pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan teknikal sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan waze2win yang mengendalikan data peribadi pemain menerima latihan perlindungan data secara berkala dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Waze2win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat platform waze2win.

Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform waze2win berfungsi dengan betul. Ia menyimpan maklumat sesi log masuk anda, keutamaan bahasa dan tetapan antara muka. Anda tidak boleh menolak kuki jenis ini tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kuki ini membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pemain berada di halaman tertentu dan ciri mana yang paling sering digunakan. Maklumat ini dikumpul dalam bentuk agregat tanpa nama dan membantu kami membuat penambahbaikan berterusan pada platform waze2win.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini menyimpan keutamaan peribadi anda seperti permainan kegemaran, tetapan paparan dan keutamaan pemberitahuan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda log masuk ke akaun waze2win.

Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa memadam atau menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform waze2win dan pengalaman bermain anda. Kebanyakan pelayar moden seperti Chrome, Firefox, Safari dan Edge menyediakan pilihan untuk mengurus kuki dalam tetapan privasi masing-masing.

Sebagai pengguna platform waze2win, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Waze2win menghormati hak-hak ini dan komited untuk memudahkan anda menggunakannya tanpa karenah yang tidak perlu.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel ke support@waze2win.run dan kami akan menyediakan maklumat yang diminta dalam tempoh 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati mana-mana maklumat peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya. Beberapa maklumat boleh dikemas kini terus dari dashboard akaun anda, manakala perubahan lain mungkin memerlukan pengesahan dokumen.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang, pencegahan penipuan atau penyelesaian pertikaian yang belum selesai.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Jika anda sebelum ini telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran dari waze2win, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui pautan berhenti langganan dalam e-mel pemasaran atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak Membantah Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu. Kami akan menilai setiap bantahan mengikut keperluan undang-undang dan operasi yang terpakai.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi waze2win melalui e-mel di support@waze2win.run dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan butiran akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti. Kami akan merespons dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Waze2win menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun, bergantung pada jenis data dan keperluan undang-undang yang terpakai. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

Tempoh Penyimpanan Tipikal

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform waze2win.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi pematuhan keperluan undang-undang dan perakaunan yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tempoh yang diperlukan oleh badan pengawal selia berkenaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal & log keselamatan: Biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan dan pengesanan penipuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Proses pemadaman data kami menggunakan kaedah yang mematuhi standard industri untuk memastikan data yang dipadam tidak boleh dipulihkan.

Platform waze2win adalah secara mutlak untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Waze2win tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Ini adalah kedudukan yang tidak berkompromi dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Kami melaksanakan beberapa lapisan kawalan untuk mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah umur, termasuk pengesahan umur semasa pendaftaran, pemantauan corak penggunaan yang boleh menunjukkan pengguna di bawah umur, dan prosedur KYC yang memerlukan pengesahan dokumen identiti yang sah untuk pengeluaran. Jika kami mengesyaki bahawa mana-mana akaun dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform waze2win, sila hubungi kami segera di support@waze2win.run. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menyiasat dan menutup akaun berkenaan jika dakwaan tersebut disahkan, serta memadam semua data peribadi yang berkaitan.

Waze2win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, perubahan dalam perundangan yang terpakai, penambahan ciri atau perkhidmatan baharu, atau maklum balas daripada pemain dan badan pengawal selia. Tarikh kemas kini terbaru sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk pindaan yang ketara yang memberi kesan material kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, waze2win akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berdasarkan maklumat yang penuh.

Untuk pindaan kecil seperti pembetulan ejaan, penjelasan yang lebih baik atau perubahan formatif yang tidak mengubah maksud dasar, kami mungkin tidak menghantar notis berasingan tetapi akan sentiasa mengemas kini tarikh kemas kini di bahagian atas dokumen ini. Adalah disyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui Dasar Privasi terkini waze2win.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara waze2win mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan kami akan merespons dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

Untuk pertanyaan umum tentang privasi, cara paling pantas untuk mendapat respons adalah melalui live chat langsung dalam platform waze2win yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pasukan sokongan kami boleh menjawab soalan privasi yang biasa dan mengarahkan pertanyaan yang lebih kompleks kepada pihak yang berkenaan dalam organisasi kami.

Untuk permintaan formal berkaitan hak privasi — seperti permintaan akses data, pembetulan, pemadaman atau bantahan pemprosesan — sila hantar e-mel kepada kami di support@waze2win.run dengan tajuk e-mel "Permintaan Privasi Data" berserta nama penuh dan nombor telefon berdaftar anda untuk tujuan pengesahan identiti. Kami komited untuk merespons semua permintaan privasi formal dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.